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——校普通话水平培训测试工作站工作纪实

伴随着最后一位同学将耳麦放下，本学期包头服务管理职业学校普通话水平培训测试工作圆满落下帷幕。

图1 学生在紧张地考试中

从2013年测试站批准成立到现在的10个测试室、1个备考室、1个候考室，从之前的人工测试到现在的机器测试，从过去的手动身份认证到如今的人脸识别系统网上实时认证。技术的进步带动培训、测试运行管理手段的全面升级。这是时代的进步，更是我们服务于全校师生能力的提升。

在国家全面推行通用语言文字的大背景下，校普通话水平培训测试站立足岗位，面向全体师生，开拓进取、稳步发展，收获满满。

一、加强阵地建设，提升服务水平

（一）领导重视支持工作是前提

包头服务管理职业学校是一所专门为现代服务业培养人才的学校，普通话能力是学生必备的能力。校领导对普通话培训与测试工作特别重视，一贯坚持把语言文字作为培养人、塑造人的基础工程来抓，作为推进素质教育的战略任务来落实，把语言文字应用能力纳入学生必备基本功进行考核，为普通话培训测试工作提供了良好的平台，学校从财力、人力、物力上给予大力支持，充分保证了普通话培训测试工作的顺利开展，逐步形成了我校普通话培训和测试的长效机制。

（二）更新升级测试站设备是核心

挫折与希望并存，压力与机会同在。测试站面对疫情和系统升级、更换设备的多重考验，为保证普通话测试工作能够正常、顺利开展，测试站全体工作人员迎难而上，遵守“停课不停学”的原则，积极组织线上会议，明确划分线上办公任务，不厌其烦地和园区管委会、科大讯飞科技公司、内蒙语委办进行有效沟通联系，引进设备、为设备安装技术人员和设备进园区保驾护航，最终使得测试如期顺利进行。

图2 技术人员刘佳乐老师监测考试情况      图3监考设备实时运行

（三）测前准备细致周到是保障

普通话测试站是为全校师生服务的，是每一名测试者取证的奠基石，容不得一点差错。测试站全体工作人员将“树立服务意识，更好地为师生服务”为己任。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉和学校形象。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，始终是我们努力追求的目标。

测试站全体工作人员将测前准备工作细化，努力减少失误，将学生取证、得分的失误率和风险降到最低，真正做到为学生负责。

（四）以测促学，以学保测是重点

每一次普通话测试前，我们都安排测试经验丰富、责任心强的省级测试员为被测试人员进行考前培训。培训内容包括测试普通话的意义、测试的方式、测试的程序、测试的要求、评分标准、考场纪律及考场失误案例解析等。培训灵活多样，有老师讲解，有受训学员现场模拟，有测试站现场参观等。我站还组织测试员老师编写了普通话训练课程，针对学生的突出问题进行培训讲解，多措并举的结果是学生测试过关率的显著提升。

（五）严把测试人员报名关，严格落实测试纪律是关键

测试站工作人员从学生的报名登记、向自治区普通话培训测试中心申请测试、发放准考证、现场拍照、考场机器设备维护等一系列测前准备工作认真按照流程开展。

为增强普通话测试工作的严肃性，在测试室公告栏及周围的墙壁上贴有“考试须知”及多张宣传标语，提醒考生不许作弊：“普通话水平测试是国家考试，望您严肃对待”、“每室安装了摄像头，将全程录制您的考试，请规范您的考试行为”等等。此外，学校测试站搭乘科大讯飞普通话测试防作弊系统,以更好地保障考试的公平性和严谨性。每场测试，我站派出两名工作人员负责严格审查应试人的身份证件。种种手段措施，营造了普通话测试的良好环境，形成了严肃的测试氛围，更使广大考生深刻感受到普通话测试的公正性和严肃性。

疫情期间，为更好地服务同学，测试站工作人员密切配合、认真筹划，顺利完成组织报名与信息采集、信息核对上传、考场编排及监考安排等工作，按时消杀、严格测温，努力克服困难，优化考试流程，使得整个测试过程有条不紊、井然有序、规范高效地进行，各个环节紧密衔接，考生也做到了服从工作人员安排，遵守考场纪律，爱惜测试设备。在全体工作人员的努力下，本学期普通话测试工作圆满完成。

（六）提升测试系统稳定性，更换职能测试系统是挑战

根据国务院《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)及国家语委普通话与文字应用培训测试中心《关于做好国家普通话水平测试系统新版本推广有关工作的通知》(国语普测〔2021〕3号)文件有关精神，为提升政务服务标准化、网络化水平，实现考生“只进一扇门”“最多跑一次”的目标，应内蒙古语委要求，在内蒙古语委和科大讯飞公司完成了普通话水平测试系统新版本的升级，新版本于2022年6月开始正式试用，在旧版普通话水平测试报名系统中的所有任务均完成后，旧系统将停止使用。

5月20日测试站全体工作人员进行了由内蒙古语委组织，科大讯飞承办的线上培训会，基本上掌握了新系统的操作，保障了6月14日在新系统上进行的测试工作的顺利进行。

二、紧密关联上级主管部门，紧扣国家主旋律基调

（一）组织参加2022年全区语言文字工作会议

4月15日下午，自治区教育厅组织召开2022年全区语言文字工作会议，受疫情影响，工作会议采取线上网络同步直播的方式进行。校普通话水平培训鉴定工作站行政副站长李雅蓉、业务副站长吕豆豆、测试员陈志峰、行政员李桂云、技术员刘佳乐老师出席视频会议。

大会确定了今年重要工作任务，为我们做好下步工作指明了方向、提供了遵循。

（二）组织参加自治区普通话水平培训测试机构测试工作及防作弊系统建设推进情况调度会

5月19日下午，自治区普通话水平培训测试机构测试工作及防作弊系统建设推进情况调度会采取线上网络同步直播的方式进行。

包头服务管理职业学校学校张文副校长、校普通话水平培训鉴定工作站行政副站长李雅蓉、业务副站长吕豆豆、测试员陈志峰、行政员李桂云、技术员刘佳乐老师出席视频会议。张校长作测试站基本情况汇报，并就测试站当前运行状况提出意见和建议，内蒙语委领导现场一一作出回复。

本学期对于普通话培训测试站而言是走出测试室、面向全校师生、大踏步向前行的一学期。在学校领导的关心支持下，在测试站全体工作人员的共同努力下，我们克服时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，2022年3月至6月共测试523人，切实落实了国家关于通用语言文字使用的文件精神，加强推广使用国家规范语言文字，深入推进区域语言文字规范化工作，鼓励全校师生学好用好讲好普通话，以实际行动铸牢中华民族共同体，也保障了学生相关证书的取得。

今后，学校测试站将进一步加大普通话培训力度，促进学生交流、交往、交融，更好地传承中华民族优秀文化，提升我校师生国家通用语言文字的使用水平，以实际行动铸牢中华民族共同体意识，用语言热情迸发学业进步之强声。

撰稿：吕豆豆

审核：李雅蓉